Regulamin sklepu tonniki.pl

Regulamin sklepu internetowego tonniki.pl

§ 1

Postanowienia wstępne

Zawarcie pomiędzy Klientem a Sprzedającym umowy, przedmiotem której jest Produkt może nastąpić na dwa sposoby: w trybie negocjacji prowadzonych poza Sklepem lub za pośrednictwem Sklepu.
W trybie negocjacji Klient ma prawo do negocjacji ze Sprzedającym wszelkich zapisów umowy, w tym również zmieniających zapisy niniejszego Regulaminu. Negocjacje te powinny być prowadzone w formie pisemnej, na adres Sprzedającego wskazany w § 3 ust. 1.
W przypadku zawarcia umowy za pośrednictwem Sklepu zastosowanie ma niniejszy Regulamin, który określa zasady i tryb zawierania Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę nieodpłatnych usług drogą elektroniczną.
Załącznikami do niniejszego regulaminu, stanowiącymi jego integralną część, są:
a) Załącznik nr 1 – Polityka prywatności sklepu internetowego tonniki.pl
b) Załącznik nr 2 – Informacja o cookies ,
c) Załącznik nr 3 – formularz odstąpienia od Umowy Sprzedaży .

§ 2

Definicje

Klient – podmiot posiadający zdolność prawną oraz pełną zdolność do czynności prawnych, wyrażający wolę zawarcia ze Sprzedawcą umowy, przedmiotem której jest Produkt lub Produkty.
Użytkownik – Klient zawierający ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – Dominika Śliwa, osoba fizyczna prowadząca niezarejestrowaną działalność gospodarczą pod firmą TonNiki Dominika Śliwa, w tym w szczególności za pośrednictwem Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://tonniki.pl.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość, za pośrednictwem Sklepu, na zasadach określonych w Regulaminie. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
Produkt – rzecz ruchoma lub usługa, stanowiąca asortyment Sklepu.
Konto – element oprogramowania Sklepu, w postaci uruchomionego przez Sprzedawcę, indywidualnie na rzecz Użytkownika, panelu, w którym przechowywane są dane podane przez Użytkownika w Formularzu rejestracji oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
Formularz rejestracji – interaktywny formularz elektroniczny dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Login – indywidualne oznaczenie Użytkownika, ustalone przez niego podczas zakładania Konta, składające się z adresu poczty elektronicznej Użytkownika.
Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Użytkownika podczas zakładania Konta, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta.
Zamówienie – oferta zawarcia Umowy Sprzedaży składana Sprzedawcy przez Użytkownika za pomocą Koszyka oraz Formularza zamówienia, określająca warunki Umowy Sprzedaży, w tym ilość sztuk Produktu, formę płatności oraz sposób dostawy.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Użytkownika – celem złożenia Zamówienia – Produkty oraz możliwe jest, m. in. ustalenie ilości sztuk każdego Produktu lub jego usunięcie.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz elektroniczny dostępny w Sklepie, umożliwiający Użytkownikowi złożenie Zamówienia na Produkt lub Produkty dodane uprzednio do Koszyka, poprzez potwierdzenie ich ilości oraz określenie sposobu dostawy i formy płatności.
Siła Wyższa – każde działanie lub zdarzenie pozostające poza kontrolą Sprzedawcy, w tym między innymi strajki, lokauty lub inne akcje protestacyjne osób trzecich, niepokoje społeczne, zamieszki, inwazje, ataki terrorystyczne lub groźby ataku terrorystycznego, wojny (wypowiedziane lub nie) lub groźby lub przygotowania do wojny, pożary, wybuchy, eksplozje, burze, powodzie, trzęsienia ziemi, epidemie lub inne klęski żywiołowe lub awarie publicznych lub prywatnych sieci telekomunikacyjnych.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: ul. Partyzantów 11A, 43-330 Wilamowice
Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: sklep@tonniki.pl
Numer telefonu Sprzedawcy: 662007271
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy 96 1240 1170 1111 0010 6733 1470
Użytkownik może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
Użytkownik może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9.00-17.00.

§ 4

Warunki techniczne i ogólne informacje dotyczące korzystania ze Sklepu

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a)urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, w wersji co najmniej Microsoft Edge134.0.3124.93, Microsoft Edge w trybie Internet Explorer lub Chrome39, lub FireFox34, lub Opera 26, lub Safari 5, lub w wersjach nowszych
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c) włączona obsługa plików cookies,
Sprzedawca stosuje mechanizm, tzw. „plików cookies”, które podczas korzystania przez Użytkownika ze Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Użytkownika. Stosowanie plików cookies ma na celu poprawne działanie Sklepu na urządzeniach końcowych Użytkownika. Szczegółowe informacje na temat działania mechanizmu plików cookies zawiera Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu – Informacja o cookies.
Zakazane jest korzystanie przez Użytkownika ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane Siłą Wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Użytkownika.
Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej oraz do zamieszczonych w nim wzorców, formularzy, logotypów (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych w celach prezentacji Produktów, do których prawa autorskie należą do podmiotów trzecich), należą do Sprzedawcy. Korzystanie z praw wymienionych w poprzednim zdaniu może następować wyłącznie w sposób określony w Regulaminie, za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 5 Regulaminu, albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Przedstawienie w Sklepie Produktów wraz z ich cenami ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu art.66 § 1 Kodeksu cywilnego.
Ceny Produktów oraz koszty dostawy są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Użytkownika składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Użytkownik jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§ 5

Zakładanie Konta

Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Celem założenia Konta niezbędne jest podanie następujących danych:
a) imię i nazwisko (osoba fizyczna) lub firma (osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną),
b) data urodzenia (Konsument) / NIP (Przedsiębiorca),
c) adres korespondencyjny (adres dostawy),
d) Login,
e) Hasło.
W trakcie wypełniania Formularza rejestracji, Użytkownik ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu.
W Formularzu rejestracji, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola, Użytkownik może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych. Wyrażenie przez Użytkownika zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych jest całkowicie dobrowolne, a w szczególności nie jest wymagane do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na prowadzeniu Konta lub Umowy Sprzedaży. Zgoda może zostać w każdej chwili cofnięta, poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika stosownego oświadczenia w dowolnej z z form kontaktu ze Sklepem wskazanych w § 3.
Po przesłaniu wypełnionego Formularza rejestracji Użytkownik otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego otrzymania przez Sprzedawcę. Z chwilą doręczenia Użytkownikowi potwierdzenia otrzymania Formularza rejestracji zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na prowadzeniu przez Sprzedawcę Konta, zaś Użytkownik uzyskuje możliwość dostępu do Konta i dokonywania zmian podanych w Formularzu rejestracji danych.
Usługa polegająca na prowadzeniu Konta polega na udostępnieniu przez Sprzedawcę Użytkownikowi dedykowanego panelu w ramach Sklepu, umożliwiającego Użytkownikowi modyfikacje danych, które podał w Formularzu rejestracji oraz dostęp do historii złożonych Zamówień.
Założenie Konta i korzystanie z niego przez Użytkownika jest darmowe.
Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie Loginu i Hasła wskazanych w Formularzu rejestracji bądź ustanowionych przez Użytkownika w trybie zmiany danych po zalogowaniu się na Konto.
Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta, w przypadku działania przez Użytkownika na szkodę Sprzedawcy lub innych Użytkowników, naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta jest uzasadnione względami bezpieczeństwa, w szczególności podjęciem przez Użytkownika próby przełamania zabezpieczeń Sklepu lub innymi działaniami hakerskimi. Zablokowanie dostępu do Konta trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania. Sprzedawca zawiadamia Użytkownika o zablokowaniu dostępu do Konta drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w Formularzu rejestracji bądź ostatni ustanowiony przez Użytkownika w trybie zmiany danych po zalogowaniu się na Konto.
Użytkownik ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia Konta w dowolnej formie, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3. Zgłoszenie żądania usunięcia Konta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na prowadzeniu przez Sprzedawcę Konta.
Każda ze stron może, ze skutkiem natychmiastowym, wypowiedzieć umowę o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na prowadzeniu przez Sprzedawcę Konta w każdym czasie i bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem przedmiotowej umowy oraz postanowień niniejszego paragrafu.
Użytkownik może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na prowadzeniu przez Sprzedawcę Konta przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się Sprzedawcy z oświadczeniem woli Użytkownika wskazanego w § 3.
Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na prowadzeniu przez Sprzedawcę Konta poprzez wysłanie do Użytkownika stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w Formularzu rejestracji bądź ostatni ustanowiony przez Użytkownika w trybie zmiany danych po zalogowaniu się na Konto.

§ 6

Składanie Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego adresu poczty elektronicznej.
W celu złożenia Zamówienia Użytkownik powinien:
a) wybrać z asortymentu Sklepu Produkt lub Produkty mające być przedmiotem Zamówienia poprzez naciśnięcie przy każdym z Produktów przycisku „Dodaj do koszyka”;
b) w Koszyku wybrać ilość sztuk każdego z dodanych Produktów, a następnie kliknąć przycisk „Złóż Zamówienie”;
c) w Formularzu zamówienia wybrać sposób złożenia Zamówienia poprzez zalogowanie się na Konto lub skorzystanie z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
d) po wyborze sposobu złożenia Zamówienia, w Formularzu zamówienia wybrać jeden z dostępnych sposobów dostawy oraz form płatności, z zastrzeżeniem § 7 ust. 3, a następnie kliknąć przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

§ 7

Sposoby dostawy oraz formy płatności

Użytkownik może skorzystać z następujących metod dostawy zamówionego Produktu:
a) przesyłka kurierska InPost
b) przesyłka kurierska pobraniowa InPost
Użytkownik może skorzystać z następujących form płatności:
a) płatność za pobraniem,
b) płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
c) płatności elektroniczne,
d) płatność kartą płatniczą.
Szczegółowe informacje na temat sposobów i kosztów dostawy, terminów dostawy oraz akceptowalnych form płatności znajdują się na stronie Sklepu.

§ 8

Zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Użytkownikiem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Użytkownika Zamówienia zgodnie z § 6 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca w terminie do 48 godzin potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Użytkownikowi stosownej wiadomości drogą elektroniczną na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Użytkownika. Wiadomość, o której mowa w poprzednim zdaniu, zawiera oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji, wskazujące wszystkie zamówione Produkty, w tym ilość sztuk danego Produktu, sposób dostawy, formę płatności i końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty, zaś w załączeniu do niej przesyłany jest niniejszy Regulamin wraz z załącznikami w postaci plików zapisanych w formacie .pdf. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości elektronicznej, o której mowa w poprzednim zdaniu Umowa Sprzedaży zostaje zawarta pod warunkiem rozwiązującym uiszczenia przez Użytkownika płatności zgodnie z ust. 4.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia Zamówienia z dowolnej przyczyny, a w szczególności z powodu braku dostępności Produktu.
W przypadku wyboru przez Użytkownika:
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Użytkownik obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Użytkownik obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
W wypadku ziszczenia się warunku rozwiązującego Umowę Sprzedaży wskutek nieuiszczenia przez Użytkownika płatności zgodnie w ust. 4 lit. b, Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu kosztów dostawy, o których mowa w ust. 11 oraz kosztów zwrotu nieodebranej przesyłki pobraniowej w terminie 14 dni od dnia otrzymania wezwania do zapłaty wysłanego przez Sprzedawcę pisemnie, na adres odbioru przesyłki.
Jeżeli Użytkownik opóźnia się ze spełnieniem świadczenia pieniężnego, Sprzedawca może żądać odsetek maksymalnych za opóźnienie, zgodnie z art. 481 § 21 Kodeksu cywilnego, tj. w wysokości dwukrotności sumy stopy referencyjnej Narodowego Banku Polskiego i 5,5 punktów procentowych w skali roku.
Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę i dostarczony Użytkownikowi w terminie wskazanym w jego opisie, z zastrzeżeniem ust. 8 i 9, w sposób wybrany przez Użytkownika podczas składania Zamówienia.
W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
Początek biegu terminu dostawy Produktu do Użytkownika liczy się w następujący sposób:
a) w przypadku wyboru przez Użytkownika sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy w wysokości równej końcowej (ostatecznej) kwocie do zapłaty,
b) w przypadku wyboru przez Użytkownika sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
Dostawa Produktu do Użytkownika jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Użytkownikowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Użytkownika woli związania się Umową Sprzedaży.

§ 9

Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

Użytkownik będący Konsumentem, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, które dostarczane są osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
W przypadku Umowy Sprzedaży, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Użytkownika będącego Konsumentem oświadczenia przed upływem tego terminu.
Oświadczenie, o którym mowa w ust. 5 może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), jednak nie jest to obowiązkowe.
Skutki odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Użytkownika będącego Konsumentem:
a) Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą, a jeżeli Użytkownik będący Konsumentem złożył oświadczenie o odstąpieniu zanim Sprzedawca potwierdził przyjęcie Zamówienia, stanowiąca Zamówienie oferta zawarcia Umowy Sprzedaży przestaje wiązać,
b) Sprzedawca zwraca Użytkownikowi będącemu Konsumentem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Przedmiotów, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Użytkownika będącego Konsumentem sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę; zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Użytkownika będącego Konsumentem użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik będący Konsumentem wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami,
c) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub Produktów będących przedmiotem Umowy Sprzedaży z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,
d) Użytkownik będący Konsumentem powinien odesłać Produkt lub Produkty będące przedmiotem Umowy Sprzedaży na adres Sprzedawcy podany w § 3 niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy; termin zostanie zachowany, jeśli Użytkownik będący Konsumentem odeśle Produkt przed upływem tego terminu,
e) Użytkownik będący Konsumentem ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą,
f) Użytkownik będący Konsumentem odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Konsumentem, jeżeli:
a) jej przedmiotem był Produkt stanowiący świadczenie usług, a Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika będącego Konsumentem, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży,
b) cena lub wynagrodzenie Sprzedawcy zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży,
c) jej przedmiotem jest Produkt w postaci rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Użytkownika będącego Konsumentem lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
d) jej przedmiotem jest Produkt w postaci rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do użycia,
e) jej przedmiotem jest Produkt w postaci rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
f) jej przedmiotem są Produkty w postaci rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
g) jej przedmiotem są Produkt w postaci napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
h) Użytkownik będący Konsumentem wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, lecz jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania żądał Użytkownik będący Konsumentem, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,
i) jej przedmiotem są Produkty w postaci nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
j) jej Przedmiotem jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
k) została zawarta w drodze aukcji publicznej,
l) jej Przedmiotem jest dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika będącego Konsumentem przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia, w którym zgodnie z § 8 rozpoczął bieg termin dostawy Produktu do Użytkownika, w niżej wymienionych sytuacjach:
a) Produkt jest niedostępny lub nie znajduje się w magazynie;
b) podane przez Użytkownika w Formularzu rejestracji lub Formularzu zamówienia informacje są niepoprawne lub nieaktualne, w szczególności gdy dostarczenie Produktu na podany przez Użytkownika adres okazało się niemożliwe;
c) Użytkownik nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych;
d) wystąpił błąd w cenie Produktu wyświetlanej w Sklepie w momencie złożenia przez Użytkownika Zamówienia;
e) ze względu na Siłę Wyższą.
Sprzedawca składa oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w formie pisemnej, na adres dostawy wskazany przez Użytkownika w Formularzu zamówienia. Do zachowania terminu wskazanego w ust. 14 wystarczy nadanie oświadczenia w placówce pocztowej operatora publicznego przed jego upływem.
Do skutków odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 7.

§ 10

Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady Produktu oraz gwarancja

Produkty objęte Umową Sprzedaży są nowe.
Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Użytkownikowi każdego z zamówionych Produktów bez wad fizycznych lub prawnych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady każdego z zamówionych przez Użytkownika Produktów na zasadach rękojmi uregulowanej w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego. Jeżeli Użytkownikiem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
Zawiadomienie o wadzie, o której mowa w ust. 2 Użytkownik będący Konsumentem powinien zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w § 3 adresy Sprzedawcy.
Zaleca się, aby w zawiadomieniu o wadzie Użytkownik będący Konsumentem zawarł zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Użytkownika oraz żądanie w związku z wadą Produktu.
Użytkownik będący Konsumentem może zgłosić następujące żądania w związku z wadą fizyczną Produktu:
a) usunięcia wady;
b) wymiany Produktu na wolny od wad;
c) obniżenia ceny Produktu;
albo odstąpić od Umowy Sprzedaży.
Sprzedawca ustosunkuje się do zawiadomienia o wadzie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. W wypadku niedochowania terminu, o którym mowa w poprzednim zdaniu, jeżeli Użytkownik będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, uważa się, że Sprzedawca uznał żądanie Użytkownika będącego Konsumentem za uzasadnione.
Sprzedawca jest obowiązany wymienić Produkt na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika będącego Konsumentem. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu, o którym mowa w poprzednim zdaniu, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Użytkownika będącego Konsumentem jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
Użytkownik będący Konsumentem nie może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wad. Użytkownik będący Konsumentem może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Użytkownika jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Użytkownika będącego Konsumentem inny sposób zaspokojenia.
Użytkownik będący Konsumentem jest zobowiązany do przesłania na koszt Sprzedawcy Produktów, których wada została zgłoszona, na adres Sprzedawcy podany w § 3.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, o której mowa w ust 2, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Produktu Użytkownikowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku od dnia stwierdzenia wady, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W terminie roku od dnia stwierdzenia wady upływa również termin na złożenie przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży lub o obniżeniu ceny, lecz jeżeli Użytkownik zażądał uprzednio wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Produktu lub usunięcia wady, zaś jego bieg nie może zakończyć się przed upływem 2 lat od dnia wydania Produktu Użytkownikowi.
Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty. W przypadku, gdy gwarancja na Produkt została udzielona przez osobę trzecią, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte w opisie Produktu w Sklepie, zaś dokumenty gwarancyjne zostaną przesłane przez Sprzedawcę wraz z Produktem.

§ 11

Reklamacje

Wszelkie reklamacje związane z realizacją Umowy Sprzedaży, za wyjątkiem kwestii dotyczących wad Produktu uregulowanych w § 10, a także dotyczące realizacji umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na prowadzeniu przez Sprzedawcę Konta, Użytkownik może kierować do Sprzedawcy pisemnie lub drogą elektroniczną, na adresy wskazane w § 3.
Reklamacja powinna zawierać, zwięzły opis będącego jej przedmiotem działania lub zaniechania Sprzedawcy, okoliczności (w tym datę) wystąpienia reklamowanego zdarzenia, dane Użytkownika oraz żądanie Użytkownika.
W wypadku, gdy reklamacja nie zawiera wszystkich elementów wskazanych w ust. 2:
a) Sprzedawca wezwie Użytkownika będącego Konsumentem do uzupełnienia jej braków;
b) reklamację zgłoszoną przez Użytkownika niebędącego Konsumentem pozostawia się bez rozpoznania, bez wzywania do uzupełnienia braków.
Jeżeli Użytkownik będący Konsumentem nie uzupełni wszystkich wskazanych w wezwaniu braków reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania wezwania, reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji zgłoszonej przez Użytkownika będącego Konsumentem w ciągu 30. dni od dnia otrzymania reklamacji zawierającej wszystkie elementy wymienione w ust. 2.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację zgłoszoną przez Użytkownika będącego Konsumentem w terminie, o którym mowa w ust. 5, uważa się, że uznał reklamację.

§ 12

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

W wypadku uzyskania od Sprzedawcy odmowy uznania Produktu za wadliwy w trybie przewidzianym w § 10 lub odmowy uznania reklamacji, o której mowa w § 11 oraz pod warunkiem, że Sprzedawca w udzielonej Użytkownikowi będącemu Konsumentem odpowiedzi nie zaznaczył, że nie wyraża zgody na pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego, Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur, w tym wzory wniosków o wszczęcie postępowania, dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Z kolei pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
Użytkownik będący Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13

Dane osobowe

Zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników zamieszczone są w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu – Polityce prywatności sklepu internetowego tonniki.pl

§ 14

Postanowienia końcowe

Umowy Sprzedaży oraz umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na prowadzeniu przez Sprzedawcę Konta zawierane są w języku polskim.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Wszystkie Zamówienia, których przyjęcie zostało potwierdzone przez Sprzedawcę przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Użytkownika. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Użytkownika na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany w ostatnim przesłanym przez Użytkownika Formularzu zamówienia bądź ostatni ustanowiony przez Użytkownika w trybie zmiany danych po zalogowaniu się na Konto, do której załączony zostanie tekst zmienionego Regulaminu zapisany w formacie .pdf. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co, jeżeli nastąpi w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu Użytkownikowi będącemu Konsumentem, będzie równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w § 9 ust. 5, zaś jeżeli wprowadzone w Regulaminie zmiany dotyczyły umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na prowadzeniu przez Sprzedawcę Konta, będzie równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tejże umowy, o którym mowa w § 5 ust. 11.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 z późn. zm.); Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.); Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L 2016 Nr 119, str. 1 z późn. zm.).
Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.07.2025 r.